Política de frete
## Onde entregamos
Entregamos em **São Paulo capital e região metropolitana**. Para
endereços fora dessa área, consulte-nos pelo WhatsApp (11) 95161-5650
antes de finalizar o pedido — conseguimos atender parte do interior,
mas com prazo e condições combinados caso a caso.
## Prazos
| Tipo de produto | Prazo |
|---|---|
| Arranjos e flores de corte | 1 a 3 dias úteis |
| Plantas, vasos e insumos | 2 a 5 dias úteis |
| Peças de grande porte e vasos cerâmicos | combinado no pedido |
O prazo começa a contar a partir da **confirmação do pagamento**, não do
momento da compra. Pedidos confirmados após as 14h entram na contagem no
dia útil seguinte.
Arranjos são montados sob encomenda, com flor fresca comprada para o seu
pedido. Por isso o prazo não é imediato: a montagem acontece o mais perto
possível da entrega, para a flor chegar no melhor estado.
## Entrega agendada
Para datas específicas — aniversário, evento, inauguração — combine
conosco pelo WhatsApp antes de comprar. Conseguimos reservar a data, mas
precisamos de antecedência, especialmente em vésperas de Dia das Mães,
Dia dos Namorados e Finados, quando a demanda por flor triplica.
## Frete
O valor do frete aparece no checkout, calculado pelo endereço de
entrega. Peças de grande porte podem ter cobrança adicional por exigirem
veículo e equipe específicos — nesse caso, entramos em contato antes de
despachar.
## No dia da entrega
Alguém precisa estar no endereço para receber. Fazemos **duas
tentativas** de entrega. Se ninguém puder receber nas duas, o pedido
volta para a nossa base e a reentrega é cobrada à parte.
Para arranjos, isso é especialmente importante: flor não pode ficar
esperando em portaria sem água por horas. Se o endereço for comercial,
confirme o horário de funcionamento na hora do pedido.
## Ao receber
Confira o produto na presença de quem entrega. Se algo chegou danificado
ou diferente do pedido, **recuse a entrega ou registre no ato** e nos
avise pelo WhatsApp no mesmo dia, com fotos. Isso agiliza muito a
solução — e, no caso de flor, é o que permite distinguir dano de
transporte de desgaste natural.